ITIL®4
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Foundation Überblick
In diesem eintägigen ITIL®4 Seminar lernen die ITIL-Philosophie, die ITIL®4-Praktiken und deren Zusammenhänge im Überblick kennen. Die IT Infrastructure Library (ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Service-Leistungen. Erreichen Sie mit ITIL®4 effiziente, funktionierende Arbeitsprozesse. Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Führungskräfte, Service Manager, Projektleiter und Berater. Die Unterrichtssprache in diesem Kurs ist Deutsch. Die Schulungsunterlagen sind in englischer Sprache. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE – Gruppe.
| Termine | Ort | Garantiert | Buchen |
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Einführung in ITIL®4
Wertschöpfung, Ergebnis, Kosten und Risiken
Schlüsselkonzepte in ITIL®4
Services (Dienste), Produkte und Service Beziehungen
Die 4 Dimensionen des IT Service Management
Das ITIL®4 Service Value System
Die Service Value Chain
Die leitenden Prinzipien
Die ITIL®4 Service-Praktiken – Eine Auswahl im Überblick
Kurstyp: I00
Haben Sie Fragen oder wünschen Sie Beratung?
Fon: +49 (9402) 503 300
Montag bis Freitag
9:00 – 17:00 Uhr
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> Flexibilität
Die Teilnahme ist vor Ort, Live-Online oder auch im Hybrid-Modell möglich
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Alle unserer Kurse sind auch als individuelles Firmenseminar möglich
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