Jira
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Service Management für Anwender
In dem Seminar Jira – Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren. Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE – Gruppe.
| Termine | Ort | Garantiert | Buchen |
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Projekte und Navigation
Customer Portal Ticket-Erstellung
Customer Portal Ticket-Übersicht
Vorgänge erstellen und bearbeiten
Kundenkommunikation
Tastenkürzel
Workflows und BestPractise Prozesse
Kundenfreigaben
Vorgangsfunktionen
SLAs
Suche, Filter und Abonnements
Erstellen und Verlinken
Dashboards und Berichte
Kunden-Wissensdatenbank
Rollen, Berechtigungen
Benachrichtigungen und Profileinstellungen
Mail Handler und Vorgangssammler
Ereignisse und Automatismen
Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
Ausgewählte Apps
Kurstyp: JI5
Haben Sie Fragen oder wünschen Sie Beratung?
Fon: +49 (9402) 503 300
Montag bis Freitag
9:00 – 17:00 Uhr
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> 30 Standorte
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> 25 Jahre Erfahrung
Wir widmen uns kontinuierlich der Entwicklung neuer Themen und Weiterbildungsformate
> Flexibilität
Die Teilnahme ist vor Ort, Live-Online oder auch im Hybrid-Modell möglich
> Skalierbarkeit
Alle unserer Kurse sind auch als individuelles Firmenseminar möglich
> Exptertenwissen
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