ITIL®4
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Foundation Plus Seminar
Mit der neuen Grundlagenausbildung ITIL® 4 Foundation lernen Sie in drei Tagen alle Themen des Frameworks im Detail kennen und legen den Grundstein zur Ausbildung zum ITIL® Managing Professional und/oder Strategic Leader. Egal, wieviel Vorwissen Sie zu IT-Management mitbringen: An den 3 Schulungstagen vermitteln Ihnen unsere Trainer alle von AXELOS (offizieller Akkreditor von ITIL®) geforderten Inhalte und bereiten Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vor. Prüfung: Die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt ab. Sie haben 60 Minuten Zeit (75 Minuten wenn Englisch nicht die Muttersprache ist), um 40 Fragen zu beantworten. Benötigt werden 26 (65%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Bitte planen Sie zur Vorbereitung auf die Prüfung etwa 60 Minuten an Tag 1 und 2 zum Selbststudium ein. Das vorläufige Ergebnis erhalten Sie sofort im Anschluss an die Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie nur 48 Stunden nach Abschluss Ihr persönliches internationales ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management als E-Zertifikat in Ihrem persönlichen Accout bei PeopleCert®. Bei bestandener Prüfung können Sie Ihr persönliches Zertifikat des weltweit anerkannten Standards für Service Management auf der PeopleCert® -Plattform herunterladen. Die Prüfungsgebühr zur Zertifzierung ist im Preis enthalten. Hinweis: Die Unterrichtssprache in diesem Kurs ist Deutsch. Die Schulungsunterlagen sind in englischer Sprache. Der ITIL® Kurs auf dieser Seite wird von ITSM Consulting ATO von AXELOS Ltd. durchgeführt. ITIL® (IT Infrastructure Library®) ist eine eingetragene Marke von AXELOS Ltd. Alle Rechte vorbehalten.
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Schlüsselkonzepte des Service Managements:
Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL® – Wie Unternehmen eine gesteigerte Wertschöpfung durch die Nutzung optimierter und businessorientierter Services erzielen.
Die 4 Dimensionen des Service Management:
Um einen ganzheitlichen Ansatz für das Service Management zu unterstützen, definiert ITIL® vier Dimensionen, die gemeinsam entscheidend für die effektive und effiziente Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder sind.
Das Service Value System:
Das ITIL SVS beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten des Unternehmens als System zusammenwirken, um Wertschöpfung zu ermöglichen. Wie bauen wir Silos ab? Wie werden wir agiler?
Die Value Chain Aktivitäten:
Diese 6 Aktivitäten stellen die Schritte dar, die ein Unternehmen bei der Wertschöpfung unternimmt. Jede Aktivität trägt zur Wertschöpfungskette bei, indem sie spezifische Inputs in Outputs umwandelt.
Praktiken und Rollen:
In ITIL ist eine Management Praktik eine Reihe von organisatorischen Ressourcen, die zur Durchführung von Arbeiten oder zur Erreichung eines Ziels bestimmt sind.
Kurstyp: I02
Haben Sie Fragen oder wünschen Sie Beratung?
Fon: +49 (9402) 503 300
Montag bis Freitag
9:00 – 17:00 Uhr
ITventive Trainings – Ihr Partner in Sachen Schulungen und Weiterbildungen
Mit uns haben Sie einen verlässlichen Partner an Ihrer Seite, mit dem Sie die Qualifikation Ihres Teams optimieren. Wir begleiten Unternehmen und Fachkräfte mit einem breiten Spektrum an Angeboten, die praxisnahes Lernen, nachhaltige Wissensvermittlung und moderne Lernmethoden verbinden.
Ihre Benefits
> 1.000 Kurse
Als autorisierter Partner von PC-COLLEGE bieten wir Ihnen über 1000 IT-Schulungen an
> 30 Standorte
Schulungen an über 30 Standorten in Deutschland, Österreich und in der Schweiz
> 25 Jahre Erfahrung
Wir widmen uns kontinuierlich der Entwicklung neuer Themen und Weiterbildungsformate
> Flexibilität
Die Teilnahme ist vor Ort, Live-Online oder auch im Hybrid-Modell möglich
> Skalierbarkeit
Alle unserer Kurse sind auch als individuelles Firmenseminar möglich
> Exptertenwissen
Unsere erfahrene Trainer bieten eine effiziente Mischung aus Theorie und Praxis an