Telefontraining
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Inbound - Grundkurs
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen oder schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden führen. Im Anschluss dieses Seminars können Sie selbstbewusst die wichtigsten Gesprächstechniken anwenden. Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE – Gruppe.
| Termine | Ort | Garantiert | Buchen |
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Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
Die wichtigen Phasen eines Telefonates
Professionell am Telefon Termine machen
Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
Kurstyp: KO1
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Fon: +49 (9402) 503 300
Montag bis Freitag
9:00 – 17:00 Uhr
ITventive Trainings – Ihr Partner in Sachen Schulungen und Weiterbildungen
Mit uns haben Sie einen verlässlichen Partner an Ihrer Seite, mit dem Sie die Qualifikation Ihres Teams optimieren. Wir begleiten Unternehmen und Fachkräfte mit einem breiten Spektrum an Angeboten, die praxisnahes Lernen, nachhaltige Wissensvermittlung und moderne Lernmethoden verbinden.
Ihre Benefits
> 1.000 Kurse
Als autorisierter Partner von PC-COLLEGE bieten wir Ihnen über 1000 IT-Schulungen an
> 30 Standorte
Schulungen an über 30 Standorten in Deutschland, Österreich und in der Schweiz
> 25 Jahre Erfahrung
Wir widmen uns kontinuierlich der Entwicklung neuer Themen und Weiterbildungsformate
> Flexibilität
Die Teilnahme ist vor Ort, Live-Online oder auch im Hybrid-Modell möglich
> Skalierbarkeit
Alle unserer Kurse sind auch als individuelles Firmenseminar möglich
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