Verhandlungsführung
Abschlusssicher Verhandeln
Abschlusssicher Verhandeln braucht großes Kommunikationsgeschick, Wissen über Verhandlungstechniken und Konfliktmanagement und eine hohe Selbstdisziplin. Zielgruppe: Führungskräfte, Projektleiter. Ziel: Die Teilnehmer überprüfen ihren bisherigen Verhandlungsstil auf Problemstellen in der Kommunikation mit Kunden. Sie verbessern ihre Herangehensweise, auch an konfliktträchtige Situationen, um sie souverän und kundenorientiert zu meistern. Methode: – Theorie-Input – Übungen – Erfahrungsaustausch – Rollenspiele – Aufbau von Argumentationsketten Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE – Gruppe.
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Kurstyp: MG7
Grundlagen der Kommunikation
– 1. Eindruck
– Grundgesetze der Kommunikation
– Kundenorientierte Ausdrucks- und Sprechweise
– Überzeugende Körpersprache
– Aktives Zuhören
– Fragetechniken
– Kundentypen
Verhandlungsführung
– Verhandlungsstile
– Harvard-Verhandlungsmodell
– Was zeichnet erfolgreiche Verhandler aus?
– Machtfaktoren
– Vorbereitung der Verhandlung
– Verhandlungstaktiken
– Preisverhandlungen
– Vertragsabsprachen
– Teamverhandlungen
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