n8n im Fachbereich professionell einsetzen – Einordnung typischer Geschäftsprozesse für die Automatisierung – Nutzen, Grenzen und Voraussetzungen im Fachbereich – Auswahl geeigneter Prozesse für den n8n-Einsatz Lead-Prozesse und Routing – Erfassung und Vorqualifizierung von Anfragen – Routing nach Zuständigkeiten, Kriterien und Prioritäten – Übergaben an Teams und nachgelagerte Bearbeitung CRM- und Formular-Automation – strukturierte Übernahme eingehender Daten – Validierung und Anreicherung – Statusvergabe, Weiterleitung und Folgeaktionen Kampagnen- und Content-Workflows – automatisierte Unterstützung von Marketing- und Kommunikationsprozessen – Weitergabe und Aufbereitung von Inhalten – operative Begleitung von Kampagnenabläufen Reporting, Übergaben und Benachrichtigungen – Zusammenführung von Statusinformationen – wiederkehrende Reports und Informationsflüsse – Benachrichtigungen für Fachbereiche und Teams Service- und ticketnahe Prozesse – Strukturierung eingehender Anliegen – Weiterleitung, Rückfragen und Eskalation – transparente Bearbeitungs- und Statusabläufe Dokumenten- und freigabebasierte Abläufe – Dokumentenannahme, Ablage und Übergabe – Freigabe- und Prüfprozesse – einfache regelbasierte Prozessschritte im Fachbereich Saubere Übergabe an IT bei Sonderfällen – Erkennen technischer Grenzfälle – Übergabe bei Sicherheits-, Integrations- oder Betriebsanforderungen – sinnvolle Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und IT