Windows 11
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für Support-Mitarbeiter
Windows 11 bietet viele neue Funktionen für Support-Mitarbeiter. In diesem Kurs lernen Sie die wichtigsten Neuerungen wie das überarbeitete Startmenü, den Explorer und die Snap-Funktion kennen. Sie erfahren, wie Sie UWP-Apps und den Winget Paket-Manager einsetzen. Darüber hinaus lernen Sie die effiziente Verwaltung von Windows-Updates und die Cloud-Integration. Kursziel: Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, Support für Windows 11 zu leisten. Sie können wichtige Funktionen konfigurieren, Updates verwalten und typische Probleme lösen. Angesprochener Teilnehmerkreis: Der Kurs richtet sich an Support-Mitarbeiter, die Windows 11 effizienter verwalten möchten. Hinweis: Grundlegende IT-Support Kenntnisse sind Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme. Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE – Gruppe.
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Die neue Oberfläche von Windows 11
– Das überarbeitete Startmenü von Windows 11
– Änderungen an der Taskleiste
– Verbesserungen im Windows Explorer
– Neuerungen in den Windows-Einstellungen
– Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht
– Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking
– Der Edge Browser und seine Integration
– Windows Copilot*
Windows Updates und Service
– Windows Feature-Releases und kumulative Updates
– Verwaltung der Windows Update-Ringe
– Windows Update for Business einrichten
– Einstellungen für Windows Update
– Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)
UWP-Apps in Windows verwalten
– Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen
– Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren
– UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen
– Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren
– Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)
Winget Paket-Manager
– Funktionsweise des Winget Paket-Managers
– Anwendungen installieren und aktualisieren
– Programme mit Winget entfernen
– Verwaltung von Winget über UnigetUI
Cloud-Integration in Windows 11
– Anmeldung an Windows mit Online-Konten
– Entra-ID Überblick
– OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten
Einführung in IPv6
– Grundlagen von IPv6
– Adressierungsschema von IPv6 verstehen
– Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung
– Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6
Datenträger verwalten
– Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten
– Vergleich von MBR und GPT
– Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren
TPM, UEFI und Secure Boot
– Bedeutung von UEFI für moderne Systeme
– Funktionsweise von Secure Boot
– Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware
Troubleshooting und Systemverwaltung
– Windows Problembehandlung nutzen
– Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren
– Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren
– Verwendung der Windows Ereignisanzeige
– Windows Systeminformationen auswerten
Kurstyp: W1D
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Fon: +49 (9402) 503 300
Montag bis Freitag
9:00 – 17:00 Uhr
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